Avis
important

À compter du 21 septembre 2019, toutes les entreprises ayant un Espace client devront avoir désigné un administrateur principal en tant que responsable de cet Espace client, sans quoi celui-ci ne sera plus accessible et les services connexes (historique de factures et de paiements, alertes, avis de facturation, etc.) ne seront plus fonctionnels.

Afin de personnaliser nos échanges, vous devez désigner un administrateur principal. À la différence d’un mandataire dont les accès sont limités, l’administrateur principal a un accès complet à nos services pour tous vos besoins d’affaires, y compris la désignation verbale de vos mandataires. Il peut également ajouter ou modifier des renseignements confidentiels figurant dans le dossier de votre entreprise.

Il est donc simple et facile pour cette personne de traiter directement avec nous et, le cas échéant, d’accéder à l’Espace client de votre entreprise.

Que veut-on dire par renseignements confidentiels ?

  • le nom du responsable du compte (titulaire) ;
  • le numéro du ou des comptes et des contrats ;
  • les lieux de consommation et les adresses de facturation ;
  • l’adresse électronique à votre dossier ;
  • les numéros de téléphone ;
  • le numéro d’entreprise du Québec (NEQ) ;
  • l’état du dossier et les données financières s’y rattachant ;
  • la puissance souscrite, s’il y a lieu.

Sur quoi porte l’autorisation ?

Cette autorisation permet à une personne physique d’agir au nom de votre entreprise et facilite les échanges avec nous.

Demander un formulaire d’autorisation