Conclure une entente de paiement

Accédez à votre espace client pour conclure une entente de paiement. Si vous n’avez pas encore créé votre espace client, c’est le bon moment de le faire. (Assurez-vous d’avoir en main votre dernière facture pour créer votre espace client.)

Pourquoi conclure une entente de paiement ?

Si vous croyez que la situation financière de votre entreprise ne vous permettra pas de respecter la date limite de paiement de votre facture, n’attendez pas. Communiquez avec nous pour conclure une entente de paiement afin de garder votre dossier en règle. Si des procédures de recouvrement ont déjà été enclenchées, elles seront suspendues une fois l’entente conclue.

Des courriels pour ne pas oublier

Une fois que vous aurez conclu une entente de paiement, vous recevrez des courriels de rappel lorsque vous avez un versement à faire.

Pour être admissible à une entente de paiement en ligne

Vous êtes admissible à l’entente de paiement en ligne si :

  • Vous avez le tarif G avec facturation de moins de 100 000 $/an
  • vous n’avez pas déjà une entente en cours ;
  • vous avez respecté votre dernière entente ;
  • vous n’avez pas reçu d’avis d’interruption au cours des 45 jours précédents ;
  • vous n’êtes pas inscrit au Mode de versements égaux.

Conclure une entente de paiement adaptée à votre réalité

Si votre entreprise n’est pas admissible à l’entente de paiement en ligne, communiquez avec le service à la clientèle pour conclure une entente personnalisée en composant le numéro suivant :

Pour clients au tarif G avec facturation de moins de 100 000 $/an
Communiquez avec nous au 1 877 956-5696

Pour clients au tarif G avec facturation de plus de 100 000 $/an, G-9, M et DM
Communiquez avec nous au 1 800 463-9900

Pour clients de grande puissance – Tarif L ou LG
Communiquez avec votre délégué commercial.