Fonctionnalités

Le service Visilec vous donne accès en ligne à un environnement personnalisé et sécurisé, qui vous permet de visualiser :

  • Vos données de consommation antérieures, telles qu’elles ont été enregistrées par votre ou vos compteurs communicants.
  • Votre profil de charge sous forme graphique, pour un ou plusieurs contrats.
  • Le coût de votre consommation d’énergie depuis le début de la période de facturation en cours et pour les périodes précédentes.
  • Le coût quotidien de votre consommation d’énergie pour les jours d’une période de facturation en cours et pour les périodes précédentes.

Principales conditions du service Visilec

  • Le service est offert aux clients dont le contrat d’électricité est au tarif M et dont l’installation électrique est dotée d’un compteur communicant.
  • Vous pouvez résilier votre abonnement en tout temps moyennant un préavis de 30 jours.
  • Des frais mensuels de 89 $ par compteur s’appliquent et sont ajoutés à votre facture mensuelle d’Hydro-Québec.
  • Le service Visilec est lié aux conditions de l’entente.
  • Clean Power Market inc. (basé aux États-Unis) héberge le service Visilec et réalise également le traitement des données.
  • L’ensemble des conditions se trouve dans le document «Entente relative au service Visilec» que vous avez signé au moment de votre abonnement.

Sécurité des données

Hydro-Québec et Clean Power Market inc. ont pris les mesures requises pour protéger les données provenant des compteurs.

Vous avez la responsabilité de protéger la confidentialité de votre code d’utilisateur et de votre mot de passe. Seules les personnes que vous aurez désignées auront accès au service. Vous ne pouvez donner accès au service à des personnes autres que celles qui ont été désignées, à moins d’une autorisation préalable écrite à cet effet à Hydro-Québec.

Configuration

Pour accéder correctement au service Visilec, certaines fonctionnalités de votre navigateur Internet doivent être activées (généralement, elles le sont par défaut).

Des questions ?

Si vous avez besoin de renseignements ou d’aide, n’hésitez pas à nous joindre au 514 879-4841 ou au 1 866 289-3618. Un représentant répondra avec plaisir à toutes vos questions.

Voir aussi

Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous avez des questions ? Communiquez avec nous par courriel ou par téléphone.

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