De l'information claire et précise, en un clin d'oeil

Des questions à propos de votre facture ? Consultez nos explications détaillées ci‑dessous.

  • Facture au tarif G :
    Ce tarif s'applique à 90 % des clients d’affaires. Il s'agit du type de facture le plus courant pour cette clientèle.
  • Facture au tarif M :
    Ce tarif s'applique aux entreprises des secteurs industriel, commercial et institutionnel (immeubles de bureaux, hôpitaux, etc.).
  • Facture au tarif G9 :
    Ce tarif s'applique aux entreprises dont les équipements utilisent une quantité importante de puissance sur de courtes périodes (p. ex. : pompes pour terrain de golf, monte-pente).
  • Facture au tarif L et LG :
    Le tarif L s’applique à l’abonnement annuel d’un client dont la puissance à facturer minimale est de 5 000 kilowatts (kW) ou plus et qui est lié principalement à une activité industrielle. Le tarif LG s’applique à un abonnement annuel d’un client dont la puissance à facturer minimale est de 5 000 (kW) ou plus, à l’exclusion de tout abonnement lié principalement à une activité industrielle.

Facture au tarif G

Sur quelle partie désirez-vous des détails ?

La facture (tarif G)

Section 1 : En-tête de la facture tarif G

Adresse de facturation

Adresse à laquelle nous expédions votre facture. Elle peut différer de l’adresse du lieu de consommation, notamment si vous la faites parvenir à un mandataire (votre comptable, par exemple).

Facture

Numéro de la facture, qui diffère d’une fois à l’autre.

Numéro de client

Numéro de 9 chiffres qui vous permet de vous identifier quand vous communiquez avec nous.

Numéro de compte (12 chiffres)

Donnée essentielle que vous devez fournir pour régler votre facture. Veuillez utiliser ce numéro au moment de faire vos paiements par chèque, par Internet, par téléphone, au comptoir de votre banque ou au guichet automatique.

Services à la clientèle

Coordonnées d’Hydro‑Québec

Section 2 : Message important de la facture tarif G

État du compte

Aperçu des transactions réalisées entre deux dates de facturation.

Paiements effectués

Paiements ou remboursements effectués durant cette période (facture, mensualité, versements d’intérêts sur le dépôt de garantie ou remboursement du dépôt de garantie).

Montants
  • Montant échu Total des montants facturés, mais non payés à l’échéance.
  • Montant non échu Total des montants facturés, mais non dus.
  • Autres montants Frais de rétablissement de service, dépôts de garantie, etc.
  • Montant total du compte Solde intégral du compte y compris les paiements, remboursements, montants échu et non échu de la facture.

Section 3 : Status de la période de facturation au tarif G.

Date de facturation et contrat(s) visé(s)

Données relatives au ou aux contrats visés (numéro de contrat, adresse du lieu de consommation, montant facturé y compris la TPS et la TVQ). Certains frais supplémentaires peuvent être indiqués, comme les frais d’administration ou les frais applicables à un paiement (par chèque ou électronique) refusé par un établissement financier (p. ex. chèque sans provision).

Montant à payer au plus tard le jj mm aaaa

Montant dû et date d’échéance que vous devez respecter pour éviter des frais d’administration. Assurez-vous de prévoir un délai suffisant pour le traitement électronique, bancaire ou postal. Nous considérons que votre facture est payée à la date à laquelle nous recevons votre paiement.

Section 4 : Partie détachable.

Bordereau de paiement

Partie à détacher et à retourner avec votre paiement.

Cette section peut comporter des messages particuliers. Par exemple, si vous avez conclu une entente de paiement, nous vous indiquerons que le montant à payer ne comprend pas le versement prévu dans le cadre de l’entente. Également, le cas échéant, nous préciserons que le montant à payer ne couvre pas le montant total du compte.

Montant à payer au plus tard le

Montant dû et date d’échéance de la facture. Vous devez faire votre paiement au plus tard à la date indiquée pour éviter des frais d’administration. Ce montant peut être différent du solde intégral du compte, notamment si plusieurs contrats sont rattachés à celui-ci.

Montant du paiement

N’oubliez pas d’inscrire le montant de votre paiement dans la case prévue à cet effet.

Le relevé détaillé avec puissance facturée (tarif G)

Vous visualisez actuellement le relevé détaillé d’une facture avec puissance facturée.

Section 1 : En-tête du relevé détaillé avec puissance facturée tarif G

Adresse du lieu de consommation

Adresse du lieu où le service d’électricité est utilisé. Elle peut être différente de l’adresse de facturation.

Numéro de contrat (9 chiffres)

Numéro du contrat associé au lieu de consommation.

Relevé détaillé

Ce document vous donne un portrait détaillé de la consommation à l’adresse visée par le contrat. Le terme « Relevé détaillé » peut être suivi de mentions particulières (p. ex. « copie », « mode de versements égaux », « nouvelle impression », « annulé » et « rajusté »).

Période de consommation

Date de facturation, période couverte et nombre de jours de consommation.

Section 2 : Message important du relevé détaillé avec puissance facturée tarif G

À titre d’information

Cette section porte sur divers sujets. Vous y verrez notamment de l’information essentielle à la gestion de votre compte ou des renseignements sur nos services.

Il vous permet d’évaluer l’utilisation de votre puissance maximale appelée pour une période de facturation donnée.

FU = Consommation de la période (en kWh) Puissance max appelée x nb d’heures x 100

Calcul de la consommation

Calcul de la consommation à l’adresse visée par le contrat et des frais afférents, selon les relevés de compteur et le tarif applicable.

Compteur

Numéro de votre compteur (ou de vos compteurs, si la puissance en kW et en kVA est mesurée par des appareils différents).

Relevés

Données du nouveau relevé de votre compteur, celles du relevé précédent et facteur par lequel il faut les multiplier pour calculer l’énergie consommée en kWh durant la période visée.

Note : Pour calculer la puissance en kVA et en kW, vous n’avez pas à établir la différence entre le nouveau relevé et le relevé précédent, car les valeurs de puissance sont remises à zéro après chaque relevé.

Section 3 : Période facturée du relevé détaillé avec puissance tarif G

Frais d’accès au réseau

Les frais d’accès au réseau correspondent au montant fixe à payer pour le service offert, peu importe l’électricité que vous consommez. Ce montant est établi sur une base mensuelle, au prorata du nombre de jours de consommation compris dans la période de facturation.

Puissance minimale

65 % de votre plus grand appel de puissance au cours d’une période de consommation comprise en totalité dans la période d’hiver.

Puissance apparente

Plus grand appel de puissance, en kVA.

90 % de la puissance apparente

90 % de la puissance en kVA. Le résultat est exprimé en kW.

Puissance réelle

Puissance appelée, en kW.

Puissance à facturer

Puissance retenue pour le calcul de la facture correspond à la puissance maximale appelée (90 % des kVA ou 100 % des kW), mais ne peut être inférieure à la puissance minimale. C’est la puissance au‑delà de 50 kW qui est facturée.

Consommation

Consommation totale d’énergie durant la période visée, en kWh.

Kilowattheures consommés
  • 15 090 premiers kWh par mois
    Première tranche de kWh consommés, ajustée au prorata du nombre de jours (30) de la période de facturation.
    Prix des 15 090 premiers kWh par mois (en ¢/kWh)
  • Reste de la consommation (si applicable)
    Prix du reste de l’énergie (en ¢/kWh)
Sous-total

Total avant taxes, qui est reporté sur la facture.

Section 4 : Consommations antérieures du relevé détaillé avec puissance facturée tarif G

Consommations antérieures

Tableau des consommations antérieures vous permettant de suivre l’évolution de votre consommation d’électricité.

Le relevé détaillé sans puissance facturée (tarif G)

Vous visualisez actuellement le relevé détaillé d’une facture sans puissance facturée.

Section 1 : En-tête du relevé détaillé sans puissance facturée tarif G

Adresse du lieu de consommation

Adresse du lieu où le service d’électricité est utilisé. Elle peut être différente de l’adresse de facturation.

Numéro de contrat (9 chiffres)

Numéro du contrat associé au lieu de consommation.

Relevé détaillé

Ce document vous donne un portrait détaillé de la consommation à l’adresse visée par le contrat. Le terme « Relevé détaillé » peut être suivi de mentions particulières (p. ex. « copie », « mode de versements égaux », « nouvelle impression », « annulé » et « rajusté »).

Période de consommation

Date de facturation, période couverte et nombre de jours de consommation.

Section 2 : Message important du relevé détaillé sans puissance facturée tarif G

Calcul de la consommation

Calcul de la consommation à l’adresse visée par le contrat et des frais afférents, selon les relevés de compteur et le tarif applicable.

Compteur

Paiements ou remboursements effectués durant cette période (facture, mensualité, versements d’intérêts sur le dépôt de garantie ou remboursement du dépôt de garantie)

Relevés

Données du nouveau relevé de votre compteur, celles du relevé précédent et facteur par lequel il faut les multiplier pour calculer l’énergie consommée en kWh durant la période visée.

Note : Pour calculer la puissance en kVA et en kW, vous n’avez pas à établir la différence entre le nouveau relevé et le relevé précédent, car les valeurs de puissance sont remises à zéro après chaque relevé.

Section 3 : Période facturée du relevé détaillé sans puissance tarif G

Frais d’accès au réseau

Les frais d’accès au réseau correspondent au montant fixe à payer pour le service offert, peu importe l’électricité consommée. Les frais d’accès au réseau sont établis sur une base mensuelle, selon le nombre de jours de consommation compris dans la période de facturation.

Consommation

Montant dû et date d’échéance que vous devez respecter pour éviter des frais d’administration. Assurez-vous de prévoir un délai suffisant pour le traitement électronique, bancaire ou postal. Nous considérons que votre facture est payée à la date à laquelle nous recevons votre paiement.

Kilowattheures consommés
  • 15 090 premiers kWh par mois
    Première tranche de kWh consommés, ajustée au prorata du nombre de jours (30) de la période de facturation.
    Prix des 15 090 premiers kWh par mois (en ¢/kWh)
  • Reste de la consommation (si applicable)
    Prix du reste de l’énergie (en ¢/kWh)

Montant dû et date d’échéance que vous devez respecter pour éviter des frais d’administration. Assurez-vous de prévoir un délai suffisant pour le traitement électronique, bancaire ou postal. Nous considérons que votre facture est payée à la date à laquelle nous recevons votre paiement.

Sous-total

Total avant taxes, qui est reporté sur la facture.

Section 4 : Consommations antérieures du relevé détaillé avec puissance facturée tarif G

Consommations antérieures

Tableau des consommations antérieures vous permettant de suivre l’évolution de votre consommation d’électricité.

Consulter le résumé des Conditions de service, qui s’adresse à l’ensemble des clients d’Hydro-Québec [PDF 317 Ko]

Facture au tarif M

Ce tarif s'applique aux entreprises des secteurs industriel, commercial et institutionnel (immeubles de bureaux, hôpitaux, etc.).

Sur quelle partie désirez-vous des détails ?

La facture (tarif M)

Section 1 : En-tête de la facture tarif M

Adresse de facturation

Adresse à laquelle nous expédions votre facture. Elle peut différer de l’adresse du lieu de consommation, notamment si vous la faites parvenir à un mandataire (votre comptable, par exemple).

Facture

Numéro de la facture, qui diffère d’une fois à l’autre.

Numéro de client

Numéro de 9 chiffres qui vous permet de vous identifier quand vous communiquez avec nous.

Numéro de compte (12 chiffres)

Donnée essentielle que vous devez fournir pour régler votre facture. Veuillez utiliser ce numéro au moment de faire vos paiements par chèque, par Internet, par téléphone, au comptoir de votre banque ou au guichet automatique

Services à la clientèle

Coordonnées d’Hydro‑Québe

Section 2 : Message important de la facture tarif M.

État du compte

Aperçu des transactions réalisées entre deux dates de facturation.

Paiements effectués

Paiements ou remboursements effectués durant cette période (facture, mensualité, versements d’intérêts sur le dépôt de garantie ou remboursement du dépôt de garantie).

Montants
  • Montant échu Total des montants facturés, mais non payés à l’échéance.
  • Montant non échu Total des montants facturés, mais non dus.
  • Autres montants Frais de rétablissement de service, dépôts de garantie, etc.
  • Montant total du compte Solde intégral du compte y compris les paiements, remboursements, montants échu et non échu de la facture.

Section 3 : Status de la période de facturation au tarif M.

Date de facturation et contrat(s) visé(s)

Données relatives au ou aux contrats visés (numéro de contrat, adresse du lieu de consommation, montant facturé y compris la TPS et la TVQ).

Certains frais supplémentaires peuvent être indiqués, comme les frais d’administration ou les frais applicables à un paiement (par chèque ou électronique) refusé par un établissement financier (p. ex. chèque sans provision).

Montant à payer au plus tard le jj mm aaaa

Montant dû et date d’échéance que vous devez respecter pour éviter des frais d’administration. Assurez-vous de prévoir un délai suffisant pour le traitement électronique, bancaire ou postal. Nous considérons que votre facture est payée à la date à laquelle nous recevons votre paiement.

Section 4 : Consommations antérieures.

Consommations antérieures par borderau de paiement
Bordereau de paiement

Cette section peut comporter des messages particuliers. Par exemple, si vous avez conclu une entente de paiement, nous vous indiquerons que le montant à payer ne comprend pas le versement prévu dans le cadre de l’entente. Également, le cas échéant, nous préciserons que le montant à payer ne couvre pas le montant total du compte.

Montant à payer au plus tard le

Montant dû et date d’échéance de la facture. Vous devez faire votre paiement au plus tard à la date indiquée pour éviter des frais d’administration. Ce montant peut être différent du solde intégral du compte, notamment si plusieurs contrats sont rattachés à celui-ci.

Montant du paiement

N’oubliez pas d’inscrire le montant de votre paiement dans la case prévue à cet effet.

Le relevé détaillé (tarif M)

Section 1 : En-tête du relevé détaillé au tarif M.

Adresse de facturation

Adresse à laquelle nous expédions votre facture. Elle peut différer de l’adresse du lieu de consommation, notamment si vous la faites parvenir à un mandataire (votre comptable, par exemple).

Numéro de client

Numéro de 9 chiffres qui vous permet de vous identifier quand vous communiquez avec nous.

Numéro de compte (12 chiffres)

Donnée essentielle que vous devez fournir pour régler votre facture. Veuillez utiliser ce numéro au moment de faire vos paiements par chèque, par Internet, par téléphone, au comptoir de votre banque ou au guichet automatique.

Relevé détaillé

Document qui donne un portrait détaillé de la consommation à l’adresse visée par le contrat. Le terme « Relevé détaillé » peut être suivi de mentions particulières (p. ex. « copie », « mode de versements égaux », « nouvelle impression », « annulé » et « rajusté »).

Section 2 : État de compte du relevé détaillé au tarif M

À titre d’information

Cette section porte sur divers sujets. Vous y verrez notamment de l’information essentielle à la gestion de votre compte ou des renseignements sur nos services.

Calcul de la consommation

Calcul de la consommation à l’adresse visée par le contrat et des frais afférents, selon les relevés de compteur et le tarif applicable.

Compteur

Numéro de votre compteur (ou de vos compteurs, si la puissance en kW et en kVA est mesurée par des appareils différents).

Type de relevé

Données du nouveau relevé de votre compteur, celles du relevé précédent et facteur par lequel il faut les multiplier pour calculer l’énergie consommée en kWh durant la période visée.

Note : Pour calculer la puissance en kVA et en kW, vous n’avez pas à établir la différence entre le nouveau relevé et le relevé précédent, car les valeurs de puissance sont remises à zéro après chaque relevé.

Section 3 : Période facturée du relevé détaillé au tarif M

Puissance minimale

65 % de votre plus grand appel de puissance au cours d’une période de consommation comprise en totalité dans la période d’hiver.

Puissance apparente

Plus grand appel de puissance, en kVA.

90 % de la puissance apparente

90 % de la puissance en kVA. Le résultat est exprimé en kW.

Puissance réelle

Puissance appelée, en kW.

Puissance à facturer

Puissance retenue pour le calcul de la facture correspond à la puissance maximale appelée (90 % des kVA ou 100 % des kW), mais ne peut être inférieure à la puissance minimale.

Consommation

Consommation totale d’énergie durant la période visée, en kWh.

Kilowattheures consommés
  • Les 210 000 premiers kWh par mois
    • Première tranche de kWh consommés, ajustée au prorata du nombre de jours (30) de la période de facturation.
    • Prix des 210 000 premiers kWh par mois (en ¢/kWh)
  • Reste de la consommation (si applicable)
    • Prix du reste de l’énergie (en ¢/kWh)
Sous-total

Total avant taxes, qui est reporté sur la facture.

Section 4 : Consommations antérieures du relevé détaillé au tarif M

Consommations antérieures

Tableau des consommations antérieures vous permettant de suivre l’évolution de votre consommation d’électricité.

Consulter le résumé des Conditions de service, qui s’adresse à l’ensemble des clients d’Hydro-Québec [PDF 317 Ko]

Facture au tarif G9

Ce tarif s'applique aux entreprises dont les équipements utilisent une quantité importante de puissance sur de courtes périodes (p. ex. : pompes pour terrain de golf, monte-pente).

Pour mieux comprendre votre facture à ce tarif, communiquez avec un de nos représentants, qui répondra avec plaisir à toutes vos questions.

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Facture au tarif L et LG

Le tarif L s’applique à l’abonnement annuel d’un client dont la puissance à facturer minimale est de 5 000 kilowatts (kW) ou plus et qui est lié principalement à une activité industrielle. Le tarif LG s’applique à un abonnement annuel d’un client dont la puissance à facturer minimale est de 5 000 (kW) ou plus, à l’exclusion de tout abonnement lié principalement à une activité industrielle.

Pour mieux comprendre votre facture à ces tarifs, communiquez avec votre délégué commercial, qui répondra avec plaisir à toutes vos questions.