Tarif Flex G

Mise à jour des modalités du tarif

Des ajustements sont en attente d’une approbation de la Régie de l’énergie. Voir les modalités provisoires dans les Tarifs d’électricité [PDF 2,3 Mo].

Admissibilité

Le tarif Flex G s’adresse aux clients au tarif G (tarif de base) qui sont capables de diminuer leur consommation d’électricité lors des événements de pointe ou de déplacer leur consommation non essentielle en dehors de ces événements. Pour bénéficier de ce tarif, vous devez avoir :

  • un abonnement au tarif G ;
  • des besoins en puissance inférieurs à 50 kilowatts (kW) ;
  • une installation électrique alimentée par le réseau électrique principal plutôt que par un réseau autonome ;
  • un compteur communicant ;
  • un Espace client dans lequel est inscrite une adresse courriel valide (pour l’envoi des avis d’événement de pointe).

De plus :

  • vous ne devez pas bénéficier d’aucune autre option tarifaire ni de l’offre de gestion de la demande de puissance ;
  • vous ne devez pas avoir mis fin à votre abonnement au tarif Flex G au cours de la période d’hiver précédente.

Comparez les tarifs et inscrivez-vous

Vous pouvez comparer les tarifs dans votre Espace client pour voir combien vous pourriez économiser, et vous inscrire à l’option de crédit hivernal ou au tarif Flex G.

Me connecter

Conditions d’application du tarif Flex G

Pour vous inscrire au tarif Flex G, vous devez en faire la demande dans votre Espace client ou auprès des Services à la clientèle d’Hydro‑Québec au plus tard le 30 novembre de l’année en cours.

Admissibilité

Pour que votre abonnement soit admissible au tarif Flex G, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • vous devez avoir un abonnement au tarif G au titre duquel la puissance maximale appelée est inférieure à 50 kilowatts (kW) ;
  • vous devez avoir une installation électrique alimentée par le réseau électrique principal plutôt que par un réseau autonome ;
  • le mesurage doit être assuré par un seul compteur communicant installé par Hydro‑Québec ;
  • vous devez avoir créé votre Espace client, et une adresse courriel valide pour l’envoi des avis d’événement de pointe doit y être indiquée tant et aussi longtemps que vous êtes inscrit au tarif Flex G ;
  • vous ne devez pas avoir mis fin à votre abonnement au tarif Flex G au cours de la période d’hiver précédente ;
  • vous ne devez pas bénéficier d’aucune autre option tarifaire et ne devez pas recevoir d’appui financier au titre de l’offre de gestion de la demande de puissance.

Événements de pointe

Les événements de pointe peuvent avoir lieu du 1er décembre au 31 mars, de 6 h à 9 h et de 16 h à 20 h, sauf le samedi et le dimanche. Aucun événement de pointe ne peut survenir les 24, 25, 26 et 31 décembre, les 1er et 2 janvier ainsi que le Vendredi saint et le lundi de Pâques, quand ces deux jours sont en période d’hiver.

  • Nombre maximal d’événements par jour : 2 événements
  • Délai minimal entre 2 événements : 7 heures
  • Durée d’un événement : 3 ou 4 heures
  • Durée maximale des événements par période d’hiver : 100 heures

Avis d’événement de pointe

Nous vous avisons par courriel, à l’adresse indiquée dans votre Espace client, avant 17 h la veille d’un événement de pointe, en vous précisant les heures du début et de la fin de l’événement. De plus, nous publions tout avis d’événement de pointe sur le site www.hydroquebec.com. Hydro‑Québec ne peut être tenue responsable de la non‑réception d’un avis en raison d’une panne d’équipement dans les locaux de votre entreprise ou chez votre fournisseur de services de télécommunications.

Limitations

Hydro‑Québec se réserve le droit d’annuler l’application du présent tarif à un abonnement s’il survient des problèmes récurrents liés à l’acquisition des données horaires de mesurage.

Inscriptions

Vous pouvez vous inscrire au tarif Flex G pour la prochaine saison à compter de la fin de la période de facturation couvrant le 1er avril et vous aurez jusqu’au 30 novembre pour le faire.

Désinscription

Vous pouvez vous désinscrire du tarif Flex G en tout temps en appelant les Services à la clientèle. L’abonnement est alors assujetti au tarif G (de base), s’il y est encore admissible, ou à tout autre tarif auquel il est admissible.

Ces informations ne peuvent en aucun cas remplacer le document intitulé Tarifs d’électricité.

Pour plus d’information

Pour en savoir davantage sur le tarif Flex G, consultez la section 4 du chapitre 3 des Tarifs d’électricité [PDF 2,31 Mo].

Autres renseignements utiles

Comment demander le service d’électricité