S’informer sur une facture échue

Si vous avez des questions concernant une facture échue ou émise depuis plus de 30 jours pour laquelle vous avez reçu un numéro de commande ou une référence alphanumérique, utilisez le formulaire pour communiquer avec nous.

Vous pouvez faire une demande d’information concernant une première facture échue. Une fois que vous l’aurez rempli, vous pourrez faire une demande pour d’autres factures, si nécessaire. Veuillez noter qu’aucun état de compte ne sera traité.

Ce formulaire permet uniquement de s’informer sur le statut d’une facture échue, si vous avez des questions supplémentaires ou un enjeu spécifique, veuillez contacter votre requérant(client) chez Hydro‑Québec

Les champs désignés par un astérisque (*) sont obligatoires.

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Nous n’acceptons que les demandes concernant des factures émises depuis plus de 30 jours (sauf s’il y a une entente particulière). Exemple : AAAA-MM-JJ
Le numéro doit être identique à celui inscrit sur la facture envoyée, y compris, s’il y a lieu, les « 0 » au début, les points, les virgules, etc.
Le montant peut contenir que des chiffres non nuls, une virgule, un point et un signe négatif.

Si vous avez des questions supplémentaires ou un enjeu, veuillez communiquer avec le client ou la cliente à Hydro-Québec.

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