Nous joindre – Fournisseurs

L’Espace approvisionnement est le nouveau portail destiné aux entreprises désirant faire affaire avec Hydro-Québec. Principal outil pour répondre à un appel au marché, il offre de nouvelles fonctionnalités telles que l’inscription aux avis d’appels au marché, la mise à jour du dossier, la gestion des contacts, le dépôt de documents directement dans le portail et l’échange d’informations avec le responsable du dossier au moyen de la messagerie intégrée.

Hydro-Québec modernise ses pratiques d’affaires en approvisionnement dans le cadre du virage stratégique entrepris dans les dernières années. L’Espace approvisionnement permet d’optimiser et d’uniformiser les processus.

L’Espace approvisionnement procure des avantages tant à Hydro-Québec qu’aux fournisseurs.

Avantages – Hydro-Québec :

• Normalisation et optimisation des processus d’affaires compte tenu des meilleures pratiques du marché ;
• Amélioration du contrôle des processus et réduction des risques ;
• Simplification de la communication avec les fournisseurs au moyen d’un système de messagerie intégré.

Avantages – Fournisseurs :

• Mise à jour autonome du dossier de votre entreprise (contacts, coordonnées, etc.) ;
• Inscription aux avis d’appels au marché dans les secteurs d’activité ciblés ;
• Échange de renseignements avec le responsable du dossier d’Hydro-Québec au moyen de la messagerie intégrée.

Oui. L’Espace approvisionnement change la façon de soumissionner : tout se trouve désormais au même endroit. Les fournisseurs peuvent consulter les appels au marché, transmettre leurs propositions en ligne et déposer les documents requis directement dans le portail.

Pour accéder à l’Espace approvisionnement de votre entreprise, cliquez sur le bouton Me connecter dans le bandeau de connexion de la page Espace approvisionnement.

Vous pouvez aussi accéder à la page d’authentification en cliquant sur l’encadré gris  qui apparaît en haut à droite du site Fournisseurs.

Si c’est la première fois que vous vous connectez et que vous voulez créer un Espace approvisionnement, suivez les trois étapes.

Si vous êtes déjà un fournisseur d’Hydro-Québec et avez en main votre numéro de fournisseur [PDF 532 Ko] et votre NEQ, le processus est très rapide. Pour les nouveaux fournisseurs, il faut compter jusqu’à trois jours ouvrables avant que toutes les validations soient faites. Assurez-vous de vous enregistrer dans ce délai avant de déposer votre proposition.

Oui. Vous pouvez voir la liste des appels au marché affichés dans l’Espace approvisionnement même si vous n’êtes pas inscrit.

Il faudra toutefois créer un compte dans l’Espace approvisionnement si vous souhaitez transmettre une proposition.

Bien sûr ! En créant un Espace approvisionnement, l’entreprise démontre qu’elle désire faire partie des fournisseurs d’Hydro-Québec. Elle pourra en plus s’inscrire aux avis d’appels au marché dans un secteur d’activité particulier pour ne rater aucune occasion d’affaires !
Pour créer l’Espace approvisionnement de votre entreprise, suivez nos trois étapes.

Oui. Un contact dans l’Espace approvisionnement peut avoir le profil administrateur ou collaborateur. Voici les accès de chacun :

* Un administrateur ne peut pas supprimer son propre contact de la fiche.

1. Essayez tout d’abord de vérifier si cette étape a déjà été effectuée par un membre de votre entreprise.
2. Si vous n’êtes toujours pas certain, faites une demande de création d’un Espace approvisionnement.
3. Si un compte a déjà été créé, le système vous l’indiquera ou informera l’administrateur de l’Espace approvisionnement que vous êtes intéressé à avoir un profil collaborateur.

Il est préférable que ce soit l’administrateur actuel de l’Espace approvisionnement de votre entreprise qui procède au changement ou à l’ajout. Il peut le faire au moyen du formulaire Demande de changement d’administrateur pour l’Espace approvisionnement. Si l’administrateur n’est pas disponible (départ, maladie, etc.), il est quand même possible d’apporter le changement ou de faire l’ajout en fournissant une preuve d’identité.

Oui. Si vous êtes déjà administrateur d’une fiche et que vous désirez l’être sur d’autres fiches dans votre Espace approvisionnement, vous devez remplir le formulaire Demande d’ajout d’un administrateur sur une autre fiche. Vous aurez par la suite accès à l’ensemble de vos fiches au moyen de votre profil.

Non. Vous devez procéder de la même façon qu’actuellement. C’est aussi le cas lorsque vous désirez obtenir des renseignements sur un paiement ou une facture échue. Consultez la page Facturation et paiement si vous avez des questions.

Non, l’adresse initiale de connexion ne peut être modifiée. Cependant, vous pouvez changer l’adresse courriel que vous avez fournie pour la réception des messages et des avis. Allez dans l’Espace approvisionnement, authentifiez-vous et cliquez sur votre nom (en haut à droite de l’écran). Ensuite, vous devez cliquer sur Mon compte. Vous pourrez alors modifier le champ courriel.

Votre identifiant de connexion ne sera toutefois pas modifié.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en vous rendant sur la page d’authentification de l’Espace approvisionnement. Cliquez sur Mot de passe oublié ?. Vous serez invité par courriel à choisir un nouveau mot de passe.

Oui, mais les frais ponctuels de 50 $ par appel ont été remplacés par un abonnement annuel au coût de 75 $.

L’abonnement permet d’accéder de façon illimitée aux documents des appels au marché ouverts et de présenter une soumission pendant une période de douze mois suivant l’inscription.

Votre entreprise doit absolument souscrire un abonnement annuel si elle désire participer à un appel au marché ouvert.

Pour voir la procédure à suivre pour s’abonner, document d’information sur le paiement des frais de soumission (abonnement annuel)consultez notre document d’information [PDF 152 Ko].

Dans la section Soutien dans l’Espace approvisionnement de la page Nous joindre, vous trouverez des capsules et des documents d’information qui vous aideront à naviguer dans le portail, notamment :

• Comment ajouter une preuve d’identité dans la Fiche fournisseur ?
• Comment ajouter, modifier ou supprimer un contact dans la Fiche fournisseur ?
• Comment payer l’abonnement annuel (pour les appels au marché ouverts) ?
• Comment présenter une soumission dans l’Espace approvisionnement ?
• Comment récupérer une dernière offre lors d’un addenda ?

Et plusieurs autres. Nous vous encourageons à les consulter.

Si vous éprouvez des difficultés, vous pouvez également communiquer avec nous :

• 1 800 324‑1759 (sans frais)
• support-hydroquebec@ivalua.com