Vous n’avez pas reçu votre paiement ?
Trois étapes à vérifier avant de remplir le formulaire
Vous vous questionnez au sujet d’un paiement non reçu ? Voici des éléments à vérifier avant de communiquer avec nous :
- Assurez-vous d’avoir bien préparé et transmis la facture selon les exigences d’Hydro‑Québec et consultez votre boîte courriel afin de vérifier que la facture n’a pas été rejetée.
- Vérifiez que la période de 30 jours suivant la date d’envoi de la facture ou la date de livraison du bien ou du service (selon la plus tardive de ces deux dates) est dépassée.
- Communiquez avec votre client ou cliente à Hydro‑Québec (personne demandeuse du bien ou du service) afin de vérifier qu’il ou elle a bien confirmé ou approuvé la réception du bien ou du service.
Vous avez vérifié les trois éléments qui précèdent et votre facture est échue depuis plus de 30 jours ? Remplissez le formulaire qui suit pour faire une demande d’information.
Attention ! Votre demande d’information doit concerner une seule facture à la fois. De plus, aucun état de compte ne sera traité à l’aide de ce formulaire.
