Évaluation de la performance
Hydro-Québec évalue la performance de ses fournisseurs dans certains marchés précis. Ce processus nous permet d’évaluer le respect des engagements contractuels de chaque fournisseur ainsi que la qualité de la relation d’affaires et des biens et services fournis.
Si vous avez livré un bien ou un service ayant un impact important sur la mission de base ou sur l’image d’Hydro-Québec, votre entreprise peut faire l’objet d’une évaluation de la performance selon les critères précisés dans le contrat.
Critères à respecter :
- Qualité de la relation d’affaires ;
- Qualité des biens et services ;
- Respect des engagements contractuels.
Exemples de critères :
- Qualité du produit ;
- Respect des échéanciers ;
- Traitement des mesures correctives ou préventives ;
- Participation aux réunions ;
- Facturation, demande de compensation et négociations ;
- Qualité de la documentation ;
- Mise en œuvre et suivi du plan qualité ;
- Justification des modifications de prix ;
- Clarté et qualité de la présentation ;
- Qualité des livrables ;
- Prévention et traitement des déversements accidentels ;
- Respect des lois, des règlements, des normes, des encadrements, des exigences contractuelles, etc. ;
- Taux de fréquence des accidents.
D’autres critères pourraient être propres à votre marché.
Résultats transmis aux fournisseurs
Nous vous communiquons périodiquement les résultats de l’évaluation de votre performance, ce qui nous permet d’assurer une amélioration continue.