Admissibilité

L’option de crédit hivernal s’adresse aux clients au tarif G (tarif de base) qui ont la capacité de diminuer leur consommation d’électricité lors des événements de pointe ou de déplacer la consommation non essentielle pour eux en dehors de ces événements. Pour avoir droit à cette option tarifaire, vous devez remplir les critères suivants :

Déploiement progressif

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clientèle. Les clients au tarif G ont été invités à s’inscrire à l’une des offres ou à conserver leur tarif actuel.

Pour l’hiver 2019-2020, vous pouvez encore vous inscrire à l’option de crédit hivernal tant que le nombre maximal de participants n’est pas atteint. Les inscriptions se feront selon le principe du « premier arrivé, premier servi ». Veuillez cependant noter qu’il n’est plus possible de s’inscrire au tarif Flex G.

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Accédez à votre Espace client pour découvrir combien vous pourriez économiser et pour vous inscrire à l’option de crédit hivernal ou au tarif Flex G.

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Conditions d’application de l’option de crédit hivernal

Pour vous inscrire à l’option de crédit hivernal, vous devez en faire la demande dans votre Espace client ou auprès des Services à la clientèle d’Hydro‑Québec.

Admissibilité

Pour que votre abonnement soit admissible à cette option, les conditions suivantes doivent être remplies :

  • vous devez avoir un abonnement au tarif G au titre duquel la puissance maximale appelée est inférieure à 50 kilowatts ;
  • le mesurage doit être assuré par un seul compteur communicant installé par Hydro‑Québec ;
  • vous devez avoir créé votre Espace client, et une adresse courriel valide pour l’envoi des avis d’événement de pointe doit y être indiquée tant et aussi longtemps que votre abonnement est assujetti à l’option de crédit hivernal ;
  • votre abonnement doit comporter un historique de consommation d’au moins une période mensuelle ;
  • vous ne devez pas bénéficier d’une option de mesurage net et ne devez pas recevoir d’appui financier au titre du programme Gestion de la demande de puissance – Affaires ;
  • vous ne devez pas être desservi par un réseau autonome.

Événements de pointe

Les événements de pointe peuvent avoir lieu du 1er décembre au 31 mars, de 6 h à 9 h et de 16 h à 20 h. Aucun événement de pointe ne peut survenir les 24, 25, 26 et 31 décembre, les 1er et 2 janvier ainsi que le Vendredi saint et le lundi de Pâques, quand ces jours sont en période d’hiver.

  • Nombre maximal d’événements par jour : 2 événements
  • Délai minimal entre 2 événements : 7 heures
  • Durée d’un événement : 3 ou 4 heures
  • Durée maximale des événements par période d’hiver : 100 heures

Avis d’événement de pointe

Nous vous avisons par courriel, à l’adresse indiquée dans votre Espace client, avant 17 h la veille d’un événement de pointe, en vous précisant l’heure de début et de fin de l’événement. De plus, nous affichons tout avis d’événement de pointe sur le site www.hydroquebec.com. Notez qu’Hydro‑Québec ne peut être tenue responsable de la non-réception d’un avis en raison d’une panne d’équipement chez vous ou votre fournisseur de services de télécommunications.

Crédit

Aucun crédit n’est versé pour un événement de pointe si l’énergie effacée est inférieure à 2 kilowattheures.

Limitations

Hydro‑Québec se réserve le droit de mettre fin à l’application de la présente option à un abonnement s’il survient des problèmes récurrents liés à l’acquisition des données horaires de mesurage.

Désinscription

Vous pouvez vous désinscrire de la présente option en tout temps. Vous devez en informer Hydro‑Québec, dans votre Espace client, ou par téléphone, en communiquant avec les Services à la clientèle. L’option cesse de s’appliquer le lendemain du jour où vous avisez Hydro‑Québec de votre désinscription.

Ces informations ne peuvent en aucun cas se substituer au document intitulé Tarifs d’électricité.

Pour plus d’information

Pour en savoir davantage sur l’option de crédit hivernal pour la clientèle au tarif G, consultez le texte approuvé par la Régie de l’énergie, dans la section 3 du chapitre 3 des Tarifs d’électricité [PDF 5,66 Mo].