Par Internet, par la poste, à la banque… voyez toutes les options possibles. Mais n’oubliez pas de tenir compte du délai de traitement, votre paiement est considéré comme ayant été effectué à la date à laquelle Hydro‑Québec ou l’agent autorisé, le reçoit.
Le paiement par l’entremise d’un tiers doit être effectué de l’une ou l’autre des façons mentionnées ci‑dessous et ne doit engendrer aucuns frais pour Hydro‑Québec.
Accédez à votre Espace client pour payer votre facture sans frais de transaction.
Si vous n’avez pas encore créé votre Espace client, c’est le bon moment de le faire !
Vous pouvez aussi payer votre facture sur le site Web de votre institution financière (caisse populaire ou banque).
Vous pouvez payer votre facture au comptoir de votre banque ou de votre caisse populaire ou à un guichet automatique.
Utilisez l’enveloppe de retour qui accompagne votre facture pour faire votre paiement par chèque ou mandat-poste. N’oubliez pas de prévoir un délai suffisant pour le traitement postal. Si vous utilisez une autre enveloppe, veuillez l’adresser ainsi :
Hydro‑Québec
C. P. 11022, succ. Centre-ville
Montréal (Québec) H3C 4V6
Si vous éprouvez des difficultés à payer votre facture, renseignez-vous sur les possibilités de conclure une entente de paiement avec Hydro‑Québec.
Voir les ententes de paiement possibles
Avisez-nous du paiement de votre facture ou de la totalité du montant indiqué sur un avis d’interruption.
Pour confirmer en ligne un paiement
Vous ne pouvez pas payer votre facture d’Hydro‑Québec avec une carte de crédit. Hydro‑Québec n’accepte pas cette forme de paiement en raison des frais imposés par les émetteurs de cartes de crédit, qu’on appelle « frais d’interchange ». Ces frais, qui sont imposés à tout commerçant, se répercutent sur les prix à la consommation. Dans le cas d’Hydro‑Québec, qui compte quatre millions et demi de clients, ces frais pourraient être très élevés. Ils se répercuteraient sur les tarifs d’électricité et seraient donc assumés par l’ensemble des clients.
Pour simplifier encore plus la gestion de votre compte, profitez de ces trois services : la Facture Internet, le Prélèvement automatique et le Mode de versements égaux.