Payer ma facture en ligne
Vous pouvez aussi payer votre facture sur le site Web de votre institution financière (caisse populaire ou banque).
Payer ma facture en personne
Vous pouvez payer votre facture au comptoir de votre banque ou de votre caisse populaire ou à un guichet automatique.
Payer ma facture par la poste
Utilisez l’enveloppe de retour qui accompagne votre facture pour faire votre paiement par chèque ou mandat-poste. N’oubliez pas de prévoir un délai suffisant pour le traitement postal. Si vous utilisez une autre enveloppe, veuillez
l’adresser ainsi :
Hydro‑Québec
C. P. 11022, succ. Centre-ville
Montréal (Québec) H3C 4V6
Échelonner le paiement de ma facture
Si vous éprouvez des difficultés à payer votre facture, renseignez-vous sur les possibilités de conclure une entente de paiement avec Hydro‑Québec.
Voir les ententes de paiement possibles
Confirmer un paiement
Avisez-nous du paiement de votre facture ou de la totalité du montant indiqué sur un avis d’interruption.
Pour confirmer en ligne un paiement
Liste des agents autorisés
- Banque Canadienne Impériale de Commerce (CIBC) ;
- Banque de Montréal (BMO) ;
- Banque Laurentienne du Canada ;
- Banque Nationale ;
- Banque Royale du Canada (RBC) ;
- Banque de la Nouvelle-Écosse (Banque Scotia) ;
- Banque Toronto-Dominion (TD-Canada Trust) ;
- Fédération des Caisses Desjardins du Québec.
Pourquoi le paiement par carte de crédit n’est-il pas accepté ?
Vous ne pouvez pas payer votre facture d’Hydro‑Québec avec une carte de crédit. Hydro‑Québec n’accepte pas cette forme de paiement en raison des frais imposés par les émetteurs de cartes de crédit, qu’on appelle « frais d’interchange
». Ces frais, qui sont imposés à tout commerçant, se répercutent sur les prix à la consommation. Dans le cas d’Hydro‑Québec, qui compte quatre millions et demi de clients, ces frais pourraient être très élevés. Ils se répercuteraient
sur les tarifs d’électricité et seraient donc assumés par l’ensemble des clients.