Avis
important

En raison d’un fort volume de demandes d’aide financière, la période de traitement des demandes pourrait être prolongée de quelques semaines.

Une thermopompe est un appareil électrique efficace pour chauffer et refroidir une habitation. Choisie judicieusement, elle permet de réguler la température de la maison pendant toute l’année. Elle peut vous faire réaliser des économies substantielles sur votre facture d’électricité !

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1 833 396-1888

info@thermopompeefficace.ca.

IMPORTANT : La période de traitement des demandes est de dix (10) à douze (12) semaines.

Foire aux questions

Quels renseignements doit contenir la preuve d’achat et d’installation de ma nouvelle thermopompe ?

Voici les données qui doivent figurer sur la preuve d’achat et d’installation de votre nouvelle thermopompe :

  • l’adresse d’installation du produit admissible ;
  • le nom du client ;
  • le nom du fournisseur ou de l’entreprise ;
  • le numéro de licence de la RBQ de l’entreprise ayant réalisé les travaux ;
  • la date d’installation ;
  • la description du produit et des travaux admissibles ;
  • le numéro AHRI ;
  • le coût des travaux.

Les contrats ou les soumissions ne sont pas acceptés aux fins de l’analyse d’une demande d’aide financière.

Puis-je obtenir de l’aide financière pour l’installation d’une thermopompe dans une habitation neuve ?

Certainement. L’aide financière consentie dans le cadre du programme Thermopompes efficaces est aussi accordée aux propriétaires d’habitations neuves.

Puis-je obtenir de l’aide financière pour une thermopompe admissible dans le cadre de plusieurs programmes ?

Non. Vous ne pouvez pas obtenir de l’aide financière de plusieurs programmes d’Hydro‑Québec ou du gouvernement du Québec pour une même thermopompe. Vous pouvez toutefois vous prévaloir d’autres programmes d’Hydro‑Québec ou du gouvernement du Québec pour d’autres travaux admissibles.

Puis-je participer à ce programme si une thermopompe est combinée à mon système de chauffage à combustible ?

Une aide financière est consentie pour différentes mesures.

Ainsi, Hydro‑Québec accorde une aide financière pour l’installation d’une thermopompe admissible et n’impose aucune exigence quant à la forme d’énergie ou à l’équipement qui servait au chauffage avant les travaux.

D’autre part, le ministère de l’Énergie et des Ressources naturelles du Québec offre une aide financière pour le remplacement d’un système de chauffage central au mazout ou au propane par un système alimenté par une énergie renouvelable dans le cadre de son programme Chauffez vert.

Puis-je me prévaloir de ce programme si je remplace mon système de chauffage à combustible par une thermopompe ?

Oui. Vous pouvez décider d’installer une thermopompe admissible neuve pour remplacer votre système de chauffage à combustible. La thermopompe doit alors être alimentée à l’électricité ou par une combinaison d’énergies renouvelables.

Si vous respectez toutes les conditions et exigences, vous pourrez demander de l’aide financière dans le cadre du programme Thermopompes efficaces pour l’installation d’une thermopompe admissible. Vous aurez aussi droit à l’aide financière dans le cadre du programme Chauffez vert du ministère de l’Énergie et des Ressources naturelles du Québec pour le remplacement d’un système de chauffage central au mazout ou au propane par un système alimenté par une énergie renouvelable.

Est-ce qu’un représentant d’Hydro-Québec pourrait venir vérifier les travaux qui ont été faits chez moi ?

Oui. Quand vous soumettez votre demande d’aide financière, vous devez consentir à ce que les travaux pour lesquels vous sollicitez une aide financière puissent être vérifiés à tout moment, et ce, à compter de la date de réception de votre demande d’aide et pendant les douze mois suivant le versement de l’aide financière.

Pourquoi dois-je fournir mon numéro d’assurance sociale (NAS) ou d’entreprise du Québec (NEQ) ?

Hydro‑Québec est tenue de produire un relevé 27 — Paiements du gouvernement pour toute personne qui répond aux conditions suivantes et à qui elle a consenti une aide financière dans le cadre de ses programmes :

Un relevé 27 est émis si :

  • le propriétaire est une entreprise (peu importe le type d’habitation sélectionné) ; ou
  • le particulier fournit une adresse de correspondance différente de celle de l’habitation ; ou
  • l’habitation est :
    • un duplex ;
    • un triplex ;
    • un immeuble résidentiel à logements multiples.

Dans ces cas, le NEQ, le numéro de TVQ ou le NAS est essentiel pour recevoir l’aide financière.

Les personnes concernées qui font une demande d’aide financière sans fournir de NEQ ou de numéro de TVQ reçoivent un courriel, une fois que leur admissibilité est confirmée, indiquant comment transmettre leur NAS.

Puis-je participer plus d’une fois au programme Thermopompes efficaces ?

Oui. Vous pouvez participer plusieurs fois au programme.

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Pour toute question sur le Programme, veuillez appeler le Soutien au programme Thermopompes efficaces au 1 833 396-1888 ou écrire à info@thermopompeefficace.ca.

IMPORTANT : La période de traitement des demandes est de dix (10) à douze (12) semaines.